西安多人在同一家宠物店买的宠物均短期内逝世 店家：不能确保活体都没问题

　　多名顾客在同一家宠物店购买的宠物猫、宠物狗，带回家后没几天都因病逝世，店家称不能退款只能折价替换，但有人替换新宠物狗后仍旧呈现问题。西安市限养办还表明，宠物店出售犬只归于不合法出售，犬只买卖必须有公安部分存案。

　　本年10月初，高女士在网上看到有人出售宠物狗的信息，通过联络，她找到了坐落西安市丈八东路的哆啦咪宠物店，在店里挑选了一只约两个月大的泰迪犬，并在店里购买了商家引荐的狗粮等，共花费1500元左右。

　　10月21日晚，高女士将小狗从宠物店带回家并取名“米妮”，但是第二天上午，高女士发现“米妮”不怎么吃东西还拉肚子，她联络宠物店后，店方称不必送医院查看，吃点药就好了。“我按宠物店说的给喂了药，但它的状况一向不见好转，还越来越严峻，病得都站不起来了。”

　　10月24日，高女士将“米妮”送去医院查看，医师查看发现带着犬冠状病毒，之后她联络店家，店家让她将“米妮”送去宠物店，由他们医治。

　　通过三天的医治，10月27日晚将“米妮”接回家后过了十多分钟，便开端咳嗽，状况反而更严峻。10月28日，高女士将“米妮”送去医院后，医师表明患有严峻的肺炎，且年纪过小，现已无法医治，10月30日，“米妮”逝世。

　　“我去找宠物店要说法，由于小狗带回家第二天就开端患病，在买狗的时分，宠物店说狗狗现已打了一针疫苗没有问题，但没有供给疫苗本，期间宠物店还耽搁了医治。”高女士说，她向宠物店提出退款，宠物店称是由于她喂食方法不对导致的患病，不能退款，但能够半价在店里购买其他的狗。“买狗的时分，宠物店就说小狗去了新的环境会不适应，最好吃现已吃惯的狗粮，所以我才在店里买了他们引荐的同品牌狗粮、奶片，之后也是按宠物店说的喂食的，没有乱喂吃的。”

　　高女士说，之后她在网上查看店家信息时，发现还有其他顾客遇到了相同的问题，之后她便联络咱们组建了微信维权群，里边共有5人。

　　本年9月14日，贾女士在哆啦咪宠物店购买了一只两个月大的宠物猫，加上猫粮等共花费1828元。贾女士说，小猫带回家后没几天，9月17日晚就开端忽然拉肚子，9月18日上午送到医院查看成果为猫瘟。“医师说猫瘟的潜伏期一般在2-10天，很有可能是在猫舍的时分就感染了猫瘟，现在小猫的猫瘟已处于后期，治愈率十分低。小猫在医院住院了一晚，9月19日上午就逝世了。”

　　贾女士说，猫咪看病总共花了900多元，她期望店家退款并补偿医药费，但店家表明不能退款，只能打折后替换一只猫咪，她忧虑新换的猫咪仍旧是病猫，所以没有赞同。

　　在哆啦咪宠物店购买猫咪的孙先生说，他的小猫也是买回家没几天就因猫瘟逝世了。“我是9月17日在宠物店买的两个月大的猫咪，花了1200元，9月22日猫咪就开端患病，送去医院查看也是得了猫瘟，医治了两天，仍是没救活。”

　　孙先生说，猫咪呈现问题后他联络了店家，店家称能够免费医治，但小猫要被送去成都医治，他听了后感觉十分不靠谱，就挑选自己送医，医治费用花了1400元左右。“小猫尽管只养了几天，但现已有了爱情，终究没能救活，我也很自责难过，假如按店家说的，再花钱替换一只猫，假如再有问题，那又是一次折磨。”

　　记者看到贾女士供给的宠物医院开具的陈述单显现，小猫“旺仔”的白细胞数目严峻低于正常值，FPV检测成果为阳性。陈述上阐明，FPV检测为猫细微病毒含量，猫瘟又称猫泛白细胞减少症，超急性感染常见于幼猫，猫可能在12小时内逝世，无任何前兆性征兆。

　　孙先生供给的动物医院开具的猫咪查验陈述单显现，猫咪的白细胞数目也严峻低于正常值，与猫瘟的病症共同。

　　采访过程中，张先生带着宠物狗从哆啦咪宠物店出来。张先生说，这只狗其实是现已替换过的，本年10月13日花1100元购买的榜首只宠物狗也患病了，查看成果是带着冠状病毒以及先天性疝气，宠物店说能够医治，但每天需交80元的费用，并且不能退款。

　　榜首只小狗患病后，张先生向相关部分投诉但无果，之后与店家洽谈，终究店家赞同替换小狗，但新替换的小狗需求额定再补1000元的差价。“第二只狗看着的确比榜首只健康，咱们也就赞同再交1000元换了一只狗。”张先生说，忧虑替换的小狗也存在问题，领回去后便当即去医院做了体检，成果杰出，现在也很健康，但榜首只小狗被送回宠物店后也不知道现在是否被治好了。

　　另一位在该宠物店购买过宠物狗的陈先生说，9月29日他花1200元购买了一只柴犬，带回家没几天就呈现吐逆、拉肚子等，送去医院查看发现有犬细微病毒，医师解说说细微存在潜伏期，店家可能给狗打了血清所以在宠物店时暂时不会呈现不良反响。

　　“确诊细微病毒后，我就把狗送到宠物店，让他们医治，并且奉告他们不管是治好仍是没救活，都要及时跟我说，我期望能去看看它，究竟也养了几天，有爱情了。”陈先生说，之后他联络店员被奉告对方已辞去职务，让他联络其他人，联络上其他店员后发现对方在成都，小狗也被送到成都医治。“我便是成都人，我想去店里看看小狗究竟怎么样了，对方也不回音讯，终究忽然跟我说小狗逝世了，现已被扔了。”

　　陈先生说，他知道这个音讯后十分愤慨，小狗究竟是他买的，并且患病的职责区分还不清楚，店员无权随意处置小狗，之后通过与店家洽谈，他又交了350元带走了一只新的小狗。

　　但是第二只小狗带回家当晚就吐逆，他联络宠物店，宠物店说是由于没有吃宠物店的狗粮形成应激反响。“这两次买狗宠物店都要求买他们店里的狗粮，说是假如不吃店里的狗粮，狗就会患病，我知道这是绑缚消费，就没有在他们店里买狗粮。”陈先生说，他忧虑第二只狗像榜首只狗相同，被耽搁病况，之后当即带小狗去了兽医站，直到11月8日才中止用药，逐渐恢复健康。

　　陈先生说，两只狗都呈现问题后，他向商场监管部分、公安限养办等部分均投诉过，但都没有成果。

　　上午11时许，记者来到坐落丈八东路无界小区沿街商铺的哆啦咪宠物店，店内有数十只宠物猫、宠物狗，均为两个月巨细左右。

　　店内张贴着多张“宠物是特别产品请当面查清，售出概不退换”的提示，高女士、贾女士、孙先生供给的宠物出售协议除了客户、宠物信息外，其他内容均共同，且均接种了榜首针疫苗。协议上阐明，宠物为活体特别产品，售出后无特别原因（耳聋、眼瞎、先天性残疾）不退不换；购买者可当场做流行症测验（犬瘟热、犬细微、猫瘟），店外检测24小时内有以上缺点可换同价位宠物，逾期两边视为该犬只出售时为健康状况；本店售出宠物一周内呈现应激反响引起的小病可免费保养，犬瘟细微在外，如需送医院救治犬主应承当医药成本费，犬主自行送医院救治的本店不承当任何费用。

　　关于多名顾客提出购买的宠物猫、狗自身就有问题的质疑，门店担任人马先生称，猫瘟等疾病都是有潜伏期的，出售前这些猫狗都做过查看也打了榜首针疫苗，他们店里每天能卖出至少8只动物，但不敢确保每只活体都不会出问题，假如一周内呈现问题，依据病况，他们能够免费医治，假如没有治好，也是换一只新的，不会退款。

　　假如这些宠物猫、狗都打过疫苗，为何不向顾客供给疫苗本等相关证明？马先生说，门店只担任出售宠物，西安本地没有公司的狗舍、猫舍，狗场在成都，猫舍在辽宁，疫苗也是在其他当地打的，店里没有打疫苗的服务，疫苗本需求联络其他当地才干要到。

　　记者注意到，该宠物店的营业执照上写着，公司名为西安哆啦咪宠物零售有限公司，建立时刻为本年4月19日，经营范围包括宠物出售、宠物服务（不含动物医治）等。

　　已然不含动物医治，那为何要求顾客将宠物送至宠物店医治？马先生称，门店的确不能医治动物，他们会将动物送到其他当地医治，假如顾客将动物自行送医，宠物店不会报销相关费用。

　　马先生说，辖区商场监管部分来店里和谐过几回，门店提出的解决方案便是只能折价替换宠物，不能退款，假如不接受这个解决方案，那顾客能够持续投诉。

　　关于马先生的解说，贾女士等人觉得很无法也很愤慨。贾女士说，马先生知道猫瘟有潜伏期，但便是不供认猫是在店里就感染了猫瘟。“咱们都向12315、12345投诉过屡次，之后长延堡商场监管所也去店里和谐了几回，但成果都是相同，他们只让两边说出各自想要的解决方案，假如和谐不成功，他们就不再管了。”

　　高女士说，此前长延堡商场监管所的人员也联络过她，去店里和谐过几回没有成果。记者看到，11月3日，西安市雁塔区商场监管局长延堡商场监管所出具了投诉停止调停决议书，经审查，关于高女士要求哆啦咪宠物店退费投诉的调停过程中呈现“经安排调停，投诉人或被投诉人清晰表明无法达到调停协议的”的景象，依据相关规定，决议停止调停。

　　11月9日下午，记者联络到雁塔区商场监管局，工作人员表明此前的确去该宠物店进行过调停，关于宠物店能否售卖犬只，需求向公安部分存案，不归他们管，他们只能担任调停，假如调停不成主张顾客申述维权。

　　贾女士奉告记者，向相关部分投诉无果后，本年10月25日，她已向雁塔法院提交申述书。

　　随后，记者拨打了西安市限养办电话，工作人员清晰表明，现在西安市只要一个进行过存案、可合法进行犬只买卖的场所，方位在西安城北，其他宠物店售卖犬只都归于不合法出售，营业执照上显现的可答应宠物出售可能是只出售猫，假如要出售犬只，必须有公安部分的存案答应。

　　工作人员表明，已将该宠物店不合法出售犬只的状况记录下来，将联络辖区限养办去现场核实查办。

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